Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan el uso del sitio web jem-lit.es y los servicios de juego online ofrecidos por JemLit (“el Servicio”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y cualquier normativa adicional aplicable.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Definiciones clave

• Jugador / Usuario / Usted: Persona física que se registra o utiliza el Servicio.
• Cuenta: Perfil personal abierto y gestionado por el Jugador para acceder al Servicio.
• Juegos: Todos los productos de apuestas, casino, juegos en vivo y otros ofrecidos en la plataforma.
• Operador: La empresa titular y responsable del Servicio y su gestión.
• Bono: Incentivo promocional, incluyendo créditos, giros gratis u otras ofertas similares.

3. Requisitos para jugar

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal en su comunidad autónoma, prevaleciendo la más estricta.

3.2 Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores y familiares directos.

4. Apertura y gestión de la Cuenta

4.1 Se permite una única Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 Al registrarse, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

4.4 Podemos solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5 Las Cuentas con información falsa serán cerradas y se anularán las ganancias obtenidas.

5. Depósitos y financiación

5.1 Los depósitos deben realizarse mediante instrumentos de pago a nombre del Usuario.

5.2 Aplican límites mínimos y máximos de ingreso, detallados en la sección de banca del sitio.

5.3 JemLit no cobra comisiones por depósitos, si bien su entidad bancaria o proveedor de pago podría hacerlo.

5.4 No ofrecemos créditos ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente a apuestas.

5.5 Depósitos irregulares o sospechosos pueden derivar en revisiones o suspensión temporal de la Cuenta.

6. Retiros y pagos

6.1 Los retiros se efectuarán preferentemente a la misma forma de pago utilizada para depositar.

6.2 Existen límites mínimos y máximos para retiradas, consultables en la sección bancaria.

6.3 Las solicitudes de retiro están sujetas a verificación documental para garantizar la seguridad y cumplimiento normativo.

6.4 Nos esforzamos por procesar los pagos con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos imputables a terceros proveedores.

6.5 Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, debe contactar con Atención al Cliente.

7. Cuentas inactivas y dormidas

7.1 Se considerará inactiva una Cuenta sin acceso durante seis meses consecutivos.

7.2 Las Cuentas inactivas podrán ser objeto de una comisión administrativa mensual descontada del saldo.

7.3 Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

7.4 Las Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

7.5 La reactivación de Cuentas dormidas requiere contacto con soporte.

8. Juego responsable

8.1 Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de sesión, además de opciones de autoexclusión.

8.2 Si sospecha tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

8.3 Para más información y recursos externos, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

9. Conductas prohibidas

• Lavado de dinero o actividades ilícitas.
• Uso de bots, software automatizado o manipulación de juegos.
• Creación de múltiples Cuentas para eludir reglas o abusar de promociones.
• Uso de VPNs o proxies para eludir restricciones regionales.
• Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede conllevar suspensión, cierre de Cuenta y pérdida de fondos.

10. Bonificaciones y promociones

10.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de promociones.

10.2 El abuso de bonos, como la manipulación o uso indebido de ofertas, está prohibido.

10.3 Nos reservamos el derecho a cancelar o retirar bonificaciones en caso de sospecha de fraude o explotación técnica.

10.4 Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

11. Integridad y equidad de los juegos

11.1 Los Juegos son suministrados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

11.2 Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 JemLit no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

12.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

12.3 No respondemos por contenido ni seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Servicio.

13. Protección de datos y privacidad

13.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en materia de protección de datos.

13.2 Aplicamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

14. Propiedad intelectual

14.1 Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de JemLit o sus licenciantes.

14.2 Queda prohibida la reproducción, copia o modificación sin autorización expresa y por escrito.

15. Procedimiento de reclamaciones

15.1 Para cualquier queja, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

15.2 Nos comprometemos a resolver las incidencias de forma rápida y justa.

15.3 Si no queda satisfecho con la resolución, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o al regulador competente.

15.4 Toda comunicación relacionada con reclamaciones deberá ser por escrito.

16. Modificaciones de los Términos

16.1 JemLit se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2 Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

16.3 Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles actualizaciones.

17. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el sitio web

Al registrarse y jugar en JemLit, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

También recomendamos consultar la Fundación Juego Seguro para recursos y ayuda en materia de juego responsable.